Pe scurt
- Ce colectăm: doar ce ne trimiți tu: date de contact, data și ora nașterii și detaliile necesare consultației.
- De ce: ca să îți răspundem, să te programăm și să pregătim consultația. Nimic altceva.
- Ce nu facem: nu vindem date, nu creăm profiluri și nu trimitem mesaje comerciale fără acordul tău.
- Cookie-uri și statistici: nu folosim cookie-uri de publicitate; furnizorul de găzduire ține doar o statistică a vizitelor.
- Cât păstrăm: cel mult 3 ani de la ultima consultație; mesajele fără consultație, cel mult 12 luni.
- Drepturile tale: poți cere oricând acces, corectare sau ștergere, la serrendi@outlook.com.
1. Introducere
Respectarea confidențialității și protejarea datelor personale sunt importante pentru Serrendi. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale ale persoanelor care vizitează site-ul nostru sau solicită serviciile oferite.
Prelucrăm datele personale în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și cu legislația aplicabilă în România.
Operatorul datelor tale este consultantul Serrendi. Pentru orice întrebare legată de datele personale ne poți scrie la serrendi@outlook.com.
2. Ce date personale colectăm?
În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:
a. Date de identificare și contact
- Nume și prenume;
- Adresă de e-mail;
- Număr de telefon, dacă este furnizat;
- Alte informații pe care alegi să ni le comunici.
b. Date necesare pentru consultații personalizate
Pentru realizarea analizelor de metafizică chineză, BaZi, Feng Shui sau Qi Men Dun Jia, putem solicita informații precum:
- Data nașterii;
- Ora nașterii, dacă este cunoscută;
- Locul nașterii, numai punctual, atunci când soliciți rafinarea analizei;
- Adresa sau informații despre locuință, atunci când sunt necesare pentru o analiză Feng Shui;
- Informații despre obiectivele și întrebările pe care dorești să le abordezi în cadrul consultației.
Te rugăm să furnizezi numai informațiile relevante pentru serviciul solicitat.
c. Date privind solicitările și serviciile
- Conținutul mesajelor și al solicitărilor transmise;
- Serviciile solicitate sau achiziționate;
- Informații privind programările și comunicările aferente;
- Informații despre plăți și facturare, în măsura în care sunt necesare pentru prestarea serviciilor și îndeplinirea obligațiilor legale.
d. Date tehnice și date privind utilizarea site-ului
În funcție de funcționalitățile implementate, site-ul poate prelucra date tehnice precum adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv, jurnale tehnice și date privind utilizarea site-ului.
Utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii similare este descrisă în secțiunea dedicată acestora.
3. De ce folosim datele, pe ce temei și cât timp le păstrăm
Folosim fiecare categorie de date pentru un scop precis, pe un temei prevăzut de GDPR și pe o durată limitată:
| Scop | Ce date folosim | Temeiul legal | Cât le păstrăm |
|---|---|---|---|
| Răspunsul la mesaje și solicitări | Nume, date de contact, conținutul mesajului | Pași făcuți la cererea ta înaintea unei consultații (art. 6 alin. 1 lit. b) și interesul nostru legitim de a răspunde (lit. f) | Cel mult 12 luni de la ultimul mesaj, dacă nu urmează o consultație |
| Programarea și susținerea consultației | Nume, date de contact, data și ora nașterii (punctual și locul), informații despre spațiu, obiectivele și întrebările tale, notițele și analiza | Prestarea serviciului solicitat (art. 6 alin. 1 lit. b) | 3 ani de la ultima consultație |
| Plăți și evidență contabilă, atunci când este cazul | Nume, date de facturare, informații despre plată | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) | Durata cerută de legislația fiscală și contabilă |
| Funcționarea și securitatea site-ului | Date tehnice: adresa IP, jurnale tehnice | Interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) | Perioada tehnică necesară, stabilită de furnizorul de găzduire |
| Publicarea unei mărturii | Textul mărturiei, prenumele sau inițiala | Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a) | Până la retragerea acordului |
La împlinirea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate. Poți cere oricând ștergerea lor mai devreme, în condițiile de la secțiunea 8.
Nu folosim datele tale pentru decizii automate sau pentru crearea de profiluri și nu le vindem nimănui. Nu îți trimitem mesaje comerciale fără acordul tău.
Date sensibile. Te rugăm să nu ne transmiți date despre sănătate, convingeri religioase sau viața intimă, dacă nu sunt necesare pentru consultație. Dacă alegi să le incluzi în mesajele tale, le folosim doar pentru consultația ta, pe baza consimțământului tău explicit (art. 9 alin. 2 lit. a), pe care îl poți retrage oricând.
4. Cui dezvăluim datele
Nu vindem și nu închiriem date personale. La datele tale are acces doar consultantul Serrendi. Pentru a comunica cu tine și a presta serviciile folosim următorii furnizori, fiecare cu propriile reguli de confidențialitate:
| Cine | Pentru ce | Când |
|---|---|---|
| Microsoft (Outlook) | Corespondența prin e-mail | Când ne scrii sau îți răspundem pe e-mail |
| Platforma de videoconferință | Desfășurarea consultației | La consultație; ți-o comunicăm la programare |
| Automattic (WordPress.com), furnizorul de găzduire a site-ului | Funcționarea site-ului și statistica vizitelor | La fiecare vizită, prin date tehnice |
| Procesatori de plăți, banca, contabilul | Plăți și evidență | Atunci când este cazul |
| Autorități publice | Îndeplinirea unei obligații legale | Numai când legea ne obligă |
5. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii dintre furnizorii de mai sus, în special serviciile de găzduire, de e-mail și de videoconferință, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR, cum sunt deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau clauzele contractuale standard.
6. Cookie-uri și statistici de vizitare
Nu folosim cookie-uri de publicitate și nu vindem date despre vizite.
Site-ul este găzduit pe WordPress.com (Automattic), care ține o statistică a vizitelor: paginile văzute, țara și pagina de pe care ai venit. Pentru aceasta, furnizorul prelucrează date tehnice, precum adresa IP, pe care le păstrează 28 de zile. Noi vedem doar totaluri, nu persoane.
Formularul de programare nu trimite date către site: el doar pregătește mesajul, pe care îl trimiți tu, din aplicația ta de e-mail. Legăturile către alte site-uri te duc pe paginile acelor servicii, care au propriile reguli.
Dacă vom adăuga în viitor instrumente care folosesc cookie-uri, vom actualiza această politică și îți vom cere acordul acolo unde legea o prevede.
7. Cum protejăm datele
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, a pierderii sau a divulgării: acces limitat la consultant, conturi protejate prin parolă și păstrarea datelor numai în conturile folosite pentru activitatea Serrendi.
Consultațiile nu sunt înregistrate fără acordul tău.
Nicio metodă de transmitere sau de stocare nu este complet sigură. Dacă are loc un incident care îți poate afecta drepturile, te vom informa și vom anunța autoritatea de supraveghere, potrivit legii.
8. Drepturile tale
| Dreptul | Ce înseamnă |
|---|---|
| Acces | Afli ce date avem despre tine și primești o copie |
| Rectificare | Ceri corectarea datelor inexacte sau incomplete |
| Ștergere | Ceri ștergerea datelor, când nu mai există un motiv legal pentru păstrarea lor |
| Restricționare | Ceri să nu mai folosim datele, fără a le șterge, cât timp se lămurește o cerere |
| Portabilitate | Primești datele pe care ni le-ai furnizat într-un format ușor de folosit |
| Opoziție | Te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim |
| Retragerea consimțământului | Oricând, pentru prelucrările bazate pe acord |
Cum le exerciți. Scrie-ne la serrendi@outlook.com. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii, fără niciun cost.
Plângeri. Dacă consideri că datele tale nu sunt prelucrate corect, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.
9. Datele altor persoane și minorii
Dacă ne transmiți date despre o altă persoană, de exemplu data nașterii partenerului pentru o consultație de relații, te rugăm să o informezi înainte și să te asiguri că este de acord.
Serviciile Serrendi se adresează persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. O analiză care privește un copil poate fi cerută numai de părinte sau de reprezentantul său legal.
10. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, ale site-ului sau ale legislației. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină, împreună cu numărul versiunii și data ultimei actualizări.
11. Contact
Pentru orice întrebare legată de această politică sau de datele tale personale, scrie-ne la serrendi@outlook.com. Corespondența privind datele personale se poartă numai prin e-mail.