1. Informații generale
Bine ați venit pe Serrendi, un spațiu dedicat explorării metafizicii chineze și aplicării principiilor sale în viața de zi cu zi.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Serrendi, precum și condițiile aplicabile serviciilor și conținutului oferit prin intermediul acestuia.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmați că ați citit și înțeles acești Termeni și Condiții. Pentru achiziționarea serviciilor, acceptarea termenilor aplicabili este necesară înainte de finalizarea comenzii sau a programării.
Consultațiile sunt prestate de consultantul Serrendi, denumit în continuare „Serrendi”.
2. Natura serviciilor oferite
Serrendi oferă informații, materiale educaționale și servicii de analiză personalizată în domeniul metafizicii chineze, care pot include:
BaZi – interpretarea simbolică a hărții natale pe baza datelor de naștere;
Feng Shui – analiza spațiului și a principiilor tradiționale de amenajare;
Qi Men Dun Jia – explorarea unor perspective strategice și a momentelor favorabile pentru anumite acțiuni;
Yi Jing (I Ching) – explorarea simbolică a situațiilor și a posibilelor direcții de reflecție, ca instrument complementar în cadrul unei consultații, nu ca serviciu de sine stătător;
alte materiale, articole, ghiduri sau servicii conexe prezentate pe site.
Serviciile disponibile, conținutul fiecărei consultații, durata și modalitatea de livrare sunt descrise în prezentarea individuală a serviciului.
Serrendi își rezervă dreptul de a actualiza oferta, descrierile și disponibilitatea serviciilor, fără a modifica retroactiv condițiile unei comenzi deja confirmate.
3. Scopul și limitele interpretărilor
Serviciile oferite de Serrendi se bazează pe sisteme tradiționale de metafizică chineză și au un caracter interpretativ, educațional și orientativ.
Interpretările sunt oferite pentru a facilita autocunoașterea, reflecția personală și explorarea unor perspective alternative asupra situațiilor de viață.
Acestea:
nu reprezintă predicții certe sau garanții privind evenimentele viitoare;
nu garantează obținerea unor rezultate personale, profesionale, financiare sau relaționale;
nu înlocuiesc consultanța medicală, psihologică, juridică, financiară sau de altă natură specializată;
nu trebuie utilizate ca unic fundament pentru decizii importante.
Clientul rămâne responsabil pentru propriile alegeri și pentru modul în care utilizează informațiile primite.
4. Utilizarea site-ului
Utilizatorii se obligă să folosească site-ul în mod legal și responsabil și să nu întreprindă acțiuni care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.
Este interzisă, fără autorizarea prealabilă a titularului drepturilor:
copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului în scop comercial;
publicarea sau comercializarea analizelor personalizate realizate de Serrendi;
utilizarea neautorizată a textelor, imaginilor, materialelor educaționale, identității vizuale sau a altor elemente protejate.
Utilizatorii sunt responsabili pentru corectitudinea informațiilor furnizate atunci când solicită servicii.
5. Programări și desfășurarea consultațiilor
Consultațiile se desfășoară conform serviciului achiziționat și modalităților comunicate la momentul programării.
O programare este considerată confirmată după îndeplinirea condițiilor comunicate pentru rezervare, inclusiv plata avansului, dacă este aplicabilă.
Clientul trebuie să furnizeze în timp util informațiile necesare analizei, inclusiv datele de naștere și alte detalii solicitate în funcție de serviciu.
Pentru analizele care depind de data și ora nașterii, corectitudinea rezultatului depinde de exactitatea acestor informații. Locul nașterii poate fi cerut punctual, pentru rafinarea analizei, la solicitarea clientului. Serrendi nu poate garanta acuratețea unei interpretări bazate pe date incomplete sau incorecte.
În cazul întârzierii clientului, durata consultației poate fi redusă în măsura necesară respectării programărilor ulterioare. Orice excepție se stabilește de comun acord.
6. Prețuri și modalități de plată
Prețurile serviciilor sunt afișate în moneda indicată pe site sau comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.
Prețul aplicabil este cel prezentat la momentul achiziției, cu excepția situațiilor în care clientul acceptă în mod expres o modificare.
Modalitățile de plată acceptate sunt cele indicate la momentul comenzii. Plata poate fi realizată prin transfer bancar, procesatori de plăți sau alte metode disponibile, după caz.
Dacă este necesară plata unui avans, valoarea acestuia, termenul de plată și condițiile aplicabile vor fi comunicate înainte de confirmarea programării.
O comandă poate fi suspendată sau anulată dacă plata nu este efectuată în termenul comunicat, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
7. Reprogramări și anulări
Dacă un client dorește reprogramarea unei consultații, acesta trebuie să contacteze Serrendi cât mai curând posibil.
Reprogramarea se realizează în funcție de disponibilitatea intervalelor orare și de comun acord cu Serrendi.
Deoarece fiecare analiză este pregătită individual, înainte de consultație, o programare confirmată poate fi reprogramată, dar nu se anulează la cererea clientului. Dacă clientul renunță totuși la consultație, avansul achitat poate fi reținut pentru acoperirea rezervării și a timpului alocat, în condițiile comunicate înainte de efectuarea plății și numai în măsura permisă de legislația aplicabilă.
Politica de anulare nu limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorului, inclusiv dreptul de retragere, atunci când acesta este aplicabil. Situațiile în care legea permite excepții de la dreptul de retragere sunt tratate distinct, conform condițiilor legale.
Dacă Serrendi anulează o consultație și nu poate oferi o alternativă acceptată de client, sumele achitate pentru serviciul neprestat vor fi rambursate, sub rezerva drepturilor legale aplicabile.
Condițiile specifice de reprogramare, anulare și rambursare vor fi comunicate înainte de confirmarea rezervării.
8. Dreptul de retragere pentru comenzile online
În cazul contractelor încheiate la distanță cu consumatori, se aplică dreptul de retragere în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, de regulă 14 zile, cu respectarea condițiilor și excepțiilor legale.
Pentru serviciile programate sau care urmează să înceapă înainte de expirarea acestui termen, pot fi necesare solicitări și confirmări exprese din partea clientului, în funcție de natura serviciului și de regimul legal aplicabil.
Pentru conținutul digital furnizat online, pierderea dreptului de retragere poate interveni numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale relevante, inclusiv obținerea consimțământului expres și a confirmărilor cerute de lege, după caz.
Informațiile privind exercitarea dreptului de retragere și eventualele excepții vor fi prezentate înainte de finalizarea comenzii, acolo unde este necesar.
Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu exclude sau restrânge drepturile obligatorii ale consumatorilor.
9. Livrarea analizelor și a materialelor
Analizele personalizate pot fi furnizate în cadrul unei consultații online, în scris sau printr-un alt format indicat în descrierea serviciului.
Termenul estimat de livrare va fi comunicat înainte de confirmarea comenzii sau în momentul programării.
Clientul trebuie să verifice informațiile transmise și să informeze Serrendi dacă observă erori în datele furnizate inițial.
Orice clarificare sau solicitare suplimentară va fi tratată în limitele serviciului achiziționat. O analiză nouă sau o extindere semnificativă a serviciului poate necesita o comandă separată, cu informarea prealabilă a clientului.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului Serrendi, inclusiv textele, articolele, materialele educaționale, analizele originale, elementele grafice, logo-ul și identitatea vizuală, este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale de protecție.
Achiziționarea unei analize sau a unui material nu transferă drepturile de proprietate intelectuală asupra acestuia.
Clientul poate utiliza materialele primite în scop personal, cu respectarea drepturilor titularului. Reproducerea, distribuirea, publicarea sau comercializarea acestora fără autorizare nu este permisă, cu excepția utilizărilor autorizate de lege.
11. Protecția datelor cu caracter personal
Serrendi prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate publicată pe site.
În funcție de serviciul solicitat, datele furnizate pot include informații de contact și date necesare realizării unei analize personalizate, precum data și ora nașterii și, punctual, locul nașterii, atunci când clientul solicită rafinarea analizei.
Datele sunt utilizate numai în scopurile și în condițiile descrise în Politica de confidențialitate, inclusiv pentru gestionarea solicitărilor, programărilor și plăților, după caz.
Pentru informații privind temeiurile prelucrării, perioada de păstrare, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate, consultați Politica de confidențialitate.
12. Limitarea răspunderii
Serrendi depune eforturi rezonabile pentru a furniza informații clare și servicii conforme cu descrierile publicate.
Cu toate acestea, nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi sau că toate informațiile generale publicate vor fi permanent actualizate.
Serrendi nu garantează rezultate specifice în urma interpretărilor oferite și nu răspunde pentru deciziile independente ale clientului bazate pe acestea, în limitele permise de lege.
Nicio prevedere din această secțiune nu exclude sau limitează răspunderea pentru situațiile în care o astfel de excludere ori limitare este interzisă de legislația aplicabilă, inclusiv în materia drepturilor consumatorilor.
13. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate include linkuri către platforme sau servicii operate de terți, de exemplu pentru plăți, comunicare ori accesarea unor resurse suplimentare.
Serrendi nu controlează în mod direct conținutul, disponibilitatea sau politicile acestor site-uri externe. Utilizarea lor poate fi supusă unor termeni și politici proprii.
14. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Serrendi poate actualiza acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări ale serviciilor, ale funcționalităților site-ului sau ale legislației aplicabile.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site împreună cu data ultimei actualizări.
Modificările se aplică de la data intrării lor în vigoare și nu afectează retroactiv drepturile deja dobândite de clienți, în măsura prevăzută de lege.
15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația aplicabilă din România și de normele obligatorii ale Uniunii Europene, după caz.
În cazul unui dezacord, părțile vor încerca să soluționeze situația pe cale amiabilă.
Consumatorii beneficiază de drepturile și căile de soluționare a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă. Această clauză nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente sau autorităților de protecție a consumatorilor.
Vă mulțumim pentru interesul acordat Serrendi și pentru încrederea oferită.